Toimitusehdot ovat voimassa 1.7.2026 alkaen. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot.
1. Toimitusehdot
Nämä sopimusehdot koskevat Jovellus Oy / Tolpanhattu.fi (jäljempänä ”Myyjä”) ylläpitämää verkkokauppaa sekä verkkokaupassa tehtäviä tilauksia.
Osoite:
Jovellus Oy / Tolpanhattu.fi (Y-tunnus: 2628662-5)
Kortesojantie 9
62100 Lapua
Sähköposti: myynti@tolpanhattu.fi
Puhelin: 040 592 3787
Verkkokaupan tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
2. Tuotteet ja hinnat
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€).
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotehinnoissa ei ole mukana postitus- ja pakkauskuluja. Postitus- ja pakkauskulut lasketaan kassalla ennen tilauksen viimeistelyä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tuotteisiin, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.
Myyjä pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä. Mikäli tilaus peruutetaan, palautamme mahdollisesti maksetun summan viipymättä alkuperäiselle maksutavalle.
Tuotekuvat ovat havainnollistavia ja voivat poiketa hieman toimitettavasta tuotteesta.
Kaikilla myymillämme tuotteilla on 12 kuukauden takuu.
3. Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Tilauksen tekeminen edellyttää oikeiden yhteystietojen antamista. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse heti, kun olemme saaneet tilauksenne. Tilausvahvistuksessa näkyvät tilaajan osoite sekä tilatut tuotteet. Tarkista tilausvahvistuksen sisältö ja mikäli tilauksesta tulee kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Pidä tilausnumero saatavilla ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun.
4. Maksaminen
Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan verkkokaupassa. Maksujenvälityksen toteuttajana ja palveluntarjoajana toimii Verifone Verkkomaksut. Korttinumerot välitetään ainoastaan maksutapahtuman käsittelyä varten tapahtumia käsittelevälle pankille tai korttiyhtiölle. Verifone on Finanssivalvonnan luvan alainen maksulaitos ja heidän tarjoamansa maksupalvelut täyttävät PCI-vaatimukset.
Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 VANTAA
www.verifone.fi
Tilauksen käsittely aloitetaan pääsääntöisesti maksun hyväksymisen jälkeen.
5. Toimitus
Toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 14 päivää. Tuotteet valmistetaan tilauksesta, ja mahdolliset toimitusviiveet pyritään ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä.
Toimitamme tuotteet asiakkaan antamien osoitetietojen perusteella. Mikäli osoitetiedot ovat virheelliset ja lähetys palautuu tämän vuoksi, käsittelemme sen kuten noutamattoman lähetyksen.
Mikäli paketti katoaa, kuljetusyhtiö käsittelee katoamisilmoituksen vasta 14 vuorokauden kuluttua lähetyspäivästä. Jos kuljetusyhtiö vahvistaa toimituksen kadonneeksi lähetys hyvitetään tilaajalle.
Asiakas on velvollinen tarkistamaan vastaanottamansa toimitus viipymättä. Mahdollisista kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa Myyjälle 7 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Myyjä ei vastaa tuotteen käyttöönotosta aiheutuneista vahingoista.
6. Palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen 14 päivän palautusoikeus tuotteilla, jotka on tilattu myyjän verkkokaupasta. Peruuttamisaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on räätälöity asiakkaalle.
Palautettavan tuotteen tulee olla virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen. Tuotteen palautus tulee tehdä alkuperäisessä pakkauksessa, sisältäen kaikki mukana tulleet tuotteeseen liittyvät tarvikkeet sekä ohjeet. Palautusoikeus koskee vain kuluttajia. Yrityksillä ja yhteisöillä ei ole palautusoikeutta, ellei erikseen ole muuta sovittu.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen myynti@tolpanhattu.fi tai puhelimitse. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus peruuttamisoikeuden käytöstä on toimitettu Myyjälle ennen peruuttamisajan päättymistä. Palautettava tuote on lähetettävä takaisin 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen jättämisestä.
Palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös alkuperäiset toimituskustannukset, kun olemme saaneet tilauksen tuotteet takaisin. Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksu palautetaan tilauksessa käytetylle maksutavalle. Asiakas vastaa palautuskuluista.
Palautukset lähetetään postitse alla olevaan osoitteeseen:
Jovellus Oy
Kortesojantie 9
62100 Lapua
Tilausnumero tulee lisätä paketin sisälle mukaan. Selkeällä käsialalla kirjoitettu paperilappu on riittävä.
7. Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme takaisin toimitusmaksun kokonaisuudessaan sekä 10 euron käsittelykulun.
8. Henkilötietojen käsittely
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti.
9. Evästeet
Verkkokauppa käyttää evästeitä palvelun toimivuuden, analytiikan ja käyttökokemuksen kehittämiseksi.
10. Ylivoimainen este (Force Majeure)
Myyjä ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä, kuten lakosta, sodasta, viranomaispäätöksistä, luonnonkatastrofeista tai tietoliikennehäiriöistä.
11. Sitoutuminen toimitusehtoihin
Tilauksen yhteydessä ostaja sitoutuu noudattamaan myyjän toimitusehtoja.